官方联系与反馈

找对渠道，把问题一次说清楚

不管您是要确认官方入口、核对版本差异，还是想把手上的问题交给能处理的人，RAYBET 版本都留好了直达的通道。工作日 10:00–19:00（北京时间）有客服值守，情况说明白，对应的人会接手跟进。

官方联系渠道

三条渠道，按事情的性质挑

渠道各有所长，选对了能少一轮来回。

客服邮箱

support@raybet-future.com.cn

要附截图、版本号或者较长的现象描述时，写邮件最省事，材料可以一次备齐再发过来。

服务热线

400-5069-3093

流程性的提问、进度确认，或者一时说不清、需要对着问的情况，电话沟通更快。

来访地址

新疆省乌鲁木齐市新市区北京南路高新街258号数码港大厦12层1206室

需要当面洽谈合作、演示方案时使用，建议提前通过邮箱或热线约好时间。

客服邮箱与热线由人工值守，服务时段为工作日 10:00–19:00（北京时间）。非服务时段发来的邮件不会丢，会在下一个工作日被看到。

改版反馈入口

2026 改版反馈从底部品牌服务点进入

功能面板 2026 改版反馈的提交入口，是页面最底部的品牌服务点。点进去之后填写表单并提交，系统会给出一条工单编号，请把它记下来或者截图留存。

提交完成不等于结束。同一入口提供进度查询，凭工单编号随时能看到这条反馈走到哪一步，是被受理、正在处理，还是已经给出结论。整个过程不需要另找渠道追问。

跟改版无关的日常问题，例如访问异常、清单显示对不上，请先到问题排查看看有没有现成的处理办法，那边能解决大部分常见情况，也省得您等回复。

工单提交前准备

四样东西备齐，一次就能受理

信息越完整，处理越快。提交前对照下面四项过一遍，能省掉一轮往返确认。

版本号
写作 v2026.x 的形式，页脚有标注。版本号决定了我们按哪一份清单来判断您的现象。
设备与网络
终端类型、系统版本、浏览器名称，以及当时用的是宽带、移动数据还是公司内网。同一个问题在不同网络上表现可能不一样。
问题现象
按“点了什么—看到什么—期望看到什么”的顺序写清楚，比只写一句“打不开”有用得多。
截图或录屏
能看到完整页面和地址栏的截图最有用，出现异常提示时请把提示框一起截进去。

反馈闭环流程

从提交到回访，四步走完

01
提交

在底部品牌服务点填写并提交表单，页面即时返回工单编号，这就是后续查询的凭据。
02
受理

工单进入队列后状态变为已受理，您可以凭编号在同一入口看到这一变化，不需要打电话确认。
03
处理

处理过程中如果需要补充信息，会通过您留的联系方式发来具体问题，答复后工单继续往下走。
04
回访

给出结论后工单结单，并附上这次反馈落在哪个版本、后续会不会体现在清单里。

合作与商务联络

想一起做点事，请走商务邮件

合作类事项不走工单，请直接发邮件到客服邮箱，标题注明“商务合作”。邮件里请写清公司或团队简介、希望合作的方向、期望启动的时间，以及一位对接人的联系方式。我们在工作日的工作时段内回复合作邮件。

如果您想先了解平台的迭代节奏和技术底子，可以翻一翻品牌档案，那边有版本演进、适配能力和协作生态的完整介绍，看完再聊会更有针对性。

终端适配

围绕手机、平板与桌面端的兼容性协作。请提供目标机型清单与系统版本区间，便于评估适配范围。
网络优化

针对不同网络环境下的访问质量协作。请说明覆盖区域与典型带宽条件，我们据此判断优化方向。
内容共建

联合产出帮助文档与操作指南。请明确选题方向、交付节奏与双方分工，再确定排期。

来访与到达

到了楼下，直接上 12 层

新疆省乌鲁木齐市新市区北京南路高新街258号数码港大厦12层1206室

乘电梯到 12 层，出电梯后按门牌号找 1206 室即可。自驾来访的朋友可以把车停进大厦地下车库，入口在北京南路一侧。

上门之前请先通过邮箱或热线预约，说明来访人数和大致的洽谈方向，我们好提前安排对接人和会议室，免得您白跑一趟。